[Etc] DDU를 사용한 VIDEO TDR ERROR 0x00000116 그래픽카드 충돌 재부팅 문제 해결

■ Windows10 OS에서 절전모드 해제 후 자동으로 컴퓨터가 재부팅되는 경우가 발생

분명 절전, 화면보호기 모두 꺼진 상태이지만 일정 시간이 지나면 컴퓨터가 자동 재부팅 되는 현상 확인

1. 첫 번째 시도 방법(powercfg)

  • cmd -> powercfg -devicequery wake_armed
  • 장치 관리자 -> 확인된 Ethernet Connection 1219-V 확인
  • 우클릭 속성 -> 전원 관리 -> 모두 체크

이후 다시 재부팅되는 현상 확인


2. 두 번째 시도 방법 (windows update, System)

  • 다음으로 Windows update 중 재부팅 문제를 발생시키는 업데이트인 “KB:4524244” 를 찾아 삭제를 시도하였다.

wusa.exe /unintsall /kb:4524244

  • 해당 업데이트는 미 설치 확인

  • 이후 다른 해결 방법인 “시스템 속성” -> “고급” -> “시작 및 복구” 를 확인해 보았다.
  • 중간 “자동으로 다시 시작” 옵션이 체크되어 있어 해제시켜줬다. (이후 시스템 오류 발생 시 자동 재부팅 대신 블루스크린이 뜨게 되고 오류 코드를 확인할 수 있게 된다.)

만약 시스템 오류로 인해 재부팅 된 것일 수도 있기 때문에 블루스크린 로그를 Goclean을 활용해 확인해 보았다.

4. 네 번째 시도 방법 (그래픽 드라이버 재설치)

  • Goclean 실행 -> “블루스크린” 버튼 클릭
  • 확인 결과 재부팅되는 원인이 블루스크린이 발생이였고 그 이유가 그래픽카드 드라이버의 충돌 문제라는 것을 확인했다.
  • VIDEO_TDR_ERROR 116

바로 그래픽 드라이버 업데이트 내용을 확인해 주었다.

  • 장치 관리자 -> 디스플레이 어뎁터 -> 그래픽카드 우클릭 -> 속성 클릭

  • 그래픽카드 드라이버 정상 설치 확인
  • 작업 표시줄의 NVIDIA GeForce Experience (NVIDIA 제어판) 클릭
  • 그래픽 카드 드라이버 확인

하지만 그래픽카드 드라이버는 모두 최신버전으로 설치되어 있었고 드라이버를 재설치해주기로 했다.

  • 드라이버 재설치 과정

드라이버 재설치 옵션으로 새로 설치를 체크해주어 기존 그래픽 드라이버를 삭제하는 옵션을 추가하여 재설치를 진행하였고 이후 도 같은 오류가 발생해 재부팅 되었다.

5. 다섯 번째 시도 방법 (그래픽 드라이버 삭제, DDU)

DDU 프로그램을 활용해 기존 설치되어있던 드라이버를 완전 삭제 작업을 해주었다.

  • Google에 DDU검색 -> “DDU” 링크 클릭
  • 가장 최신 버전 (V18.0.4.3) “Read More” 버튼 클릭

  • “Click here for DOWnLOAD & SUPPORT.” 링크 클릭
  • “Offical Download Here” 버튼을 클릭하여 저장해준다.

이후 다운로드 받은 파일의 압축을 풀어주고 “Display Driver Uninstaller.exe” 를 실행해 주기 전 인터넷 연결을 먼저 끊어주어 자동 드라이버 설치를 막아 준 이후 실행한다.

  • DDU 사용법
Clean and restart기존 그래픽카드 삭제 후 재부팅
Clean and do not restart여러 종류의 그래픽 드라이버 한번에 삭제(안전모드)
Clean and shutdown그래픽 카드 교체 전 드라이버 삭제 후 컴퓨터 종류 작업을 위한 기능
Remove Geforce Experience display driver installer cache/files기존 그래픽 드라이버 임시 파일 삭제

1번 Clean and restart을 진행할 예정이고 인터넷 연결을 끊고 미리 그래픽 드라이버를 다운로드 해 놓은 상태에서 진행하였다.

  • DDU 실행
  • 우측 장치 유형 : 그래픽 처리 장치 선택
  • 지우고 다시 시작 클릭

드라이버 삭제가 이루어지고 자동으로 컴퓨터가 재부팅된다. 이후 다시 그래픽 드라이버를 설치해 주었다.


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